Modalidades de Pago

Para gestionar el pago del siniestro, deberás presentar a la aseguradora los siguientes documentos, según el tipo de caso:

1. Póliza y/o tarjeta de identificación.
2. Copia del último recibo de pago (si aplica).
3. Formato de declaración del accidente (proporcionado por el ajustador).
4. Fotocopia de la licencia o permiso de conducir vigente.
   

Declarada por la aseguradora:

• Factura original endosada a la aseguradora y CFDI de transmisión de propiedad a su favor.
• Original y copia de identificación oficial vigente.

🔹 En caso de personas sin actividad empresarial o bajo Régimen de Incorporación:

• La aseguradora puede ayudarte a generar el CFDI.
• Deberás autorizarlo mediante una carta de consentimiento.
• Consulta la guía correspondiente en el sitio web de la aseguradora.
  

• Refacturación a favor de la aseguradora + archivo XML.
• Original y copia de la identificación oficial vigente del representante legal.
• Copia del poder notarial correspondiente.
  

1. Copia de todas las facturas del vehículo (origen y refacturaciones) con su secuencia de endosos.
2. En caso de cambio de motor, incluir la factura del mismo.
3. Constancia de baja de placas y recibo original.
4. Comprobantes originales de pago de tenencias, derechos o refrendos de los últimos 5 años, o certificación de Tesorería.
5. Tarjetón del RFV (solo para vehículos facturados antes de octubre de 1989).
6. Llaves y/o duplicados.
7. Póliza original y último recibo de pago.
8. Comprobante de domicilio.
   

Además de los documentos anteriores, incluir:

1. Averiguación previa y acreditación de propiedad certificadas por el MP (con número de serie, motor y RFV correctos).
2. Oficio original de liberación de posesión y/o propiedad.
3. Cancelación del reporte ante la Policía Federal (si se realizó).
   

Después de 15 días naturales del reporte y si el vehículo no fue localizado:

• Presentarse en cualquier oficina de la aseguradora.
• Entregar todos los documentos del apartado de pérdida total (excepto el CFDI en personas físicas).
• Incluir la averiguación previa y acreditación de propiedad certificadas por el MP.
  
  

Si tu póliza lo cubre, puedes elegir entre:

a) Reembolso de gastos de transporte hasta el límite asegurado.
b) Renta de un auto sedán compacto (por hasta 15 días naturales, aplica a pólizas emitidas desde marzo de 2009).

• Factura original endosada + CFDI de transmisión de propiedad + identificación oficial vigente.

(Con apoyo de la aseguradora para generar el CFDI si no cuenta con actividad empresarial).

• Refacturación a favor de la aseguradora + identificación oficial + poder notarial del representante legal.

📌 En caso de robo total, los equipos deben estar mencionados en la denuncia y acreditación. No es necesario el CFDI para personas físicas en este caso.

• Copia del acta levantada ante MP o autoridad correspondiente, con la descripción de los hechos.  

• Pase médico otorgado por la aseguradora.
• Informe médico firmado.
• Facturas hospitalarias, de medicamentos y estudios, con sus recetas y resultados.
• Acta de defunción (si aplica), acta de nacimiento y matrimonio.
• Comprobantes de gastos funerarios.
• Documentos que acrediten el derecho sucesorio (si no hay beneficiario designado).
• Identificación oficial y comprobante de domicilio del beneficiario.  🔹 Todos los pagos se ajustan a los tabuladores de la aseguradora.   

• Pase médico otorgado por la aseguradora.
• Informe médico detallado del médico tratante.
• Facturas de hospitales, medicamentos, estudios, honorarios, etc.
• Identificación oficial y comprobante de domicilio del beneficiario.
• En caso de fallecimiento: acta de defunción y comprobantes funerarios.  

La aseguradora ofrece dos métodos para el pago de indemnizaciones:

1. Transferencia electrónica de fondos
2. Pago por ventanilla bancaria 

➡️ Para cualquiera de estos métodos, deberás proporcionar tus datos y firmar el formato correspondiente.

Además del formato de solicitud correspondiente, será necesario presentar:

• Copia del encabezado del estado de cuenta bancario donde se visualice el nombre del titular y número de cuenta o CLABE; o bien, un documento oficial emitido por el banco que acredite la titularidad de la cuenta.
• Copia de la identificación oficial vigente (del titular que firma la solicitud).
  

• Copia del encabezado del estado de cuenta bancario donde se identifique el nombre del titular y número de cuenta o CLABE; o documento oficial que acredite la titularidad.
• Copia del acta constitutiva de la empresa.
• Copia de la identificación oficial vigente del representante legal.
• Si la representación está en un documento distinto al acta constitutiva, incluir copia del poder notarial.
  
  

(Disponible únicamente para personas físicas)

• En un plazo no mayor a 24 horas, recibirás una confirmación por SMS y/o correo electrónico con los siguientes datos:
  • Número de convenio
  • Concepto del pago
  • Número de referencia
    

➡️ Será necesario presentar esta información en la sucursal bancaria, junto con tu identificación oficial vigente.

📌 El pago estará disponible hasta por 90 días naturales. Si no lo cobras en ese plazo, deberás comunicarte al centro de contacto para su reactivación.

💰 Importante: Por políticas bancarias, el monto máximo en efectivo por ventanilla es de $7,500 MXN. Si el monto es mayor, el banco entregará un cheque de caja.

1. Contra recibo de documentación.
2. Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cartilla militar o cédula profesional).
3. CURP.
4. Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 3 meses (agua, predial, luz, teléfono fijo).
   
   • Si el comprobante no está a tu nombre o no coincide con el de tu identificación oficial, también deberás entregar un estado de cuenta bancario, departamental o telefónico a tu nombre.
     
     

1. Contra recibo de documentación.
2. Acta constitutiva.
3. Poder notarial del representante legal.
4. Identificación oficial vigente del representante legal (INE, pasaporte, cartilla militar o cédula profesional).
5. Cédula fiscal con domicilio.